HABER49-Son dönemde özellikle saç boyama, balyaj ve bakım işlemlerinde farklı işletmeler arasında ciddi fiyat farkları oluştuğunu belirten İspirli, sosyal medyaya yansıyan bir örnekte boya ve balyaj işlemi için 23 bin lira ödendiğinin ifade edildiğini söyledi.
Benzer işlemler için 8 bin liradan başlayan ve 20-23 bin liraya kadar çıkan fiyatların konuşulduğunu aktaran İspirli, asıl konunun yalnızca yüksek fiyatlar olmadığını belirtti. İspirli, tüketicinin işlem öncesinde ne kadar ödeme yapacağını bilmesinin ve ödemenin belgesini almasının temel bir hak olduğunu vurguladı.
İşletmelerin sundukları hizmete ve kullanılan ürünlere göre farklı fiyatlar belirleyebileceğini ifade eden İspirli, tüketicinin işlem öncesinde ücret konusunda bilgilendirilmesi gerektiğini söyledi.
İspirli, “Bir işletmede 8 bin liraya sunulan bir hizmetin başka bir işletmede daha yüksek bir bedelle sunulması mümkün olabilir. Ancak tüketici kuaför koltuğuna oturmadan önce hangi işlem için ne kadar ödeyeceğini açıkça bilmelidir. İşlem tamamlandıktan sonra ‘saçınız uzundu, daha fazla ürün kullanıldı, ekstra bakım yapıldı’ gibi gerekçelerle tüketicinin karşısına beklemediği bir hesap çıkarılmamalıdır. Ek bir hizmet verilecekse bunun bedeli önceden bildirilmeli ve tüketicinin onayı alınmalıdır” dedi.
Kuaför ve güzellik salonlarında yaşanan bir diğer sorunun da ödemelerin belgelendirilmemesi olduğunu belirten İspirli, yüksek tutarlı ödemelere rağmen fiş veya fatura verilmediğine ilişkin şikâyetler aldıklarını söyledi.
İspirli, “Bugün 10 bin, 15 bin, 20 bin, hatta 23 bin liraya ulaşan kuaför işlemlerinden söz ediyoruz. Buna rağmen tüketicilerden ‘Ödememi yaptım ancak fiş veya fatura verilmedi’ şeklinde şikâyetler geliyor. Vatandaşlarımız yaptıkları ödemenin belgesini mutlaka talep etsin. Belge verilmemesi halinde de ilgili mercilere başvurmaktan çekinmesinler. Kayıt dışılık yalnızca kamuyu değil, bir uyuşmazlık yaşandığında hakkını aramak isteyen tüketiciyi de mağdur eder” ifadelerini kullandı.
Fiyat tarifelerinin tüketicilerin rahatlıkla görebileceği şekilde bulundurulmasının önemine değinen İspirli, fiyatlandırma, işlem öncesi bilgilendirme ve ödemelerin belgelendirilmesi konularında denetimlerin artırılması çağrısında bulundu.
İspirli, “Biz kimsenin emeğinin karşılığını almasına karşı değiliz. Kuaför de emeğinin karşılığını alsın, ancak tüketici de neye ne kadar ödediğini önceden bilsin ve ödediği paranın belgesini alabilsin. Fiyatlar şeffaf, hizmetler kayıtlı ve rekabet adil olmalıdır. Tüketici sahipsiz değildir” diye konuştu.
