HABER49-Türk Hava Yolları (THY), özellikle ülkenin doğu ve iç bölgelerinde beklenen yoğun kar, sis ve buzlanma riskleri nedeniyle 31 Aralık tarihli uçuş planlamasında değişikliğe gitti. THY tarafından yapılan son dakika açıklamasında, yolcu ve uçuş güvenliğinin esas alındığı vurgulanarak toplam 61 seferin karşılıklı olarak iptal edildiği bildirildi. Kararın, meteorolojik veriler ışığında alındığı ve uçuş emniyetini tehlikeye atabilecek koşullar oluşmadan önce önleyici tedbir niteliği taşıdığı ifade edildi. Hava trafiğinde yaşanabilecek aksamaların yol açabileceği riskleri minimize etmeyi amaçlayan bu düzenleme, yılın son gününde seyahat planı yapan binlerce yolcuyu yakından ilgilendiriyor. THY, iptal kararlarını duyururken operasyonel süreçlerin anlık olarak izlendiğini ve hava şartlarının seyrine göre yeni değerlendirmelerin yapılabileceğini de kaydetti. Bu kapsamda yolcuların güncel duyuruları takip etmeleri, uçuş saatleri ve sefer durumlarıyla ilgili resmi kanallardan bilgi almaları gerektiği belirtildi. Havacılık sektöründe güvenlik standartlarının en üst seviyede tutulmasının zorunlu olduğuna dikkat çekilen açıklamada, uçuş iptallerinin geçici ve tamamen güvenlik odaklı olduğu mesajı verildi.
THY’DEN RESMİ AÇIKLAMA: “UÇUŞ EMNİYETİ ÖNCELİĞİMİZDİR”
Türk Hava Yolları İletişim Başkanı Yahya Üstün, sosyal medya hesapları üzerinden yaptığı açıklamayla iptal kararlarının gerekçesini kamuoyuyla paylaştı. Üstün, Türkiye’nin doğu ve iç kesimlerinde beklenen olumsuz hava koşullarının uçuş güvenliğini riske atabileceğini belirterek, bu nedenle 31 Aralık tarihli 61 seferin karşılıklı olarak iptal edildiğini duyurdu. Açıklamada, havacılıkta en temel ilkenin emniyet olduğu vurgulanırken, yolcu güvenliğinin hiçbir koşulda ikinci plana atılamayacağına dikkat çekildi. THY’nin uçuş planlamalarında meteoroloji verilerini anlık olarak değerlendirdiği, pilot raporları ve hava trafik kontrol birimleriyle koordinasyon içinde hareket ettiği aktarıldı. Üstün’ün açıklamasında yer alan “Uçuş emniyeti önceliğimizdir” ifadesi, alınan kararların arkasındaki temel yaklaşımı net biçimde ortaya koydu. Bu süreçte yolcuların anlayışına teşekkür edilirken, hava şartlarının normale dönmesiyle birlikte seferlerin yeniden planlanacağı bilgisi paylaşıldı. THY’nin, yıl boyunca benzer durumlarda proaktif önlemler alarak hem yolcularını hem de uçuş ekiplerini korumayı hedeflediği belirtildi. Açıklama, havacılık güvenliği açısından alınan kararların, kısa vadeli mağduriyetlerden ziyade uzun vadeli güvenliği esas aldığını bir kez daha gözler önüne serdi.
İPTAL EDİLEN SEFERLERDE YOLCULAR NE YAPMALI? DİJİTAL KANALLAR ÖNE ÇIKIYOR
Seferi iptal edilen yolcuların mağduriyet yaşamaması için Türk Hava Yolları, dijital işlem kanallarını ön plana çıkardı. THY tarafından yapılan bilgilendirmede, bilet değişikliği, iade ve uçuş durumu sorgulama işlemlerinin hızlı ve kolay şekilde çevrim içi platformlar üzerinden gerçekleştirilebileceği hatırlatıldı. Yolcuların, turkishairlines.com internet sitesi ile THY mobil uygulaması aracılığıyla işlemlerini herhangi bir ek ücret ödemeden yapabilecekleri belirtildi. Bu dijital çözümler sayesinde çağrı merkezlerinde yaşanabilecek yoğunluğun önüne geçilmesi ve yolcuların zamandan tasarruf etmesi hedefleniyor. Ayrıca iptal edilen seferler için alternatif uçuş seçeneklerinin sistem üzerinden görüntülenebileceği, müsaitlik durumuna göre yeniden rezervasyon yapılabileceği bilgisi paylaşıldı. THY, yolcuların kişisel iletişim bilgilerinin güncel olmasının önemine de dikkat çekerek, bilgilendirme mesajlarının bu kanallar üzerinden iletildiğini vurguladı. Hava koşullarına bağlı gelişmelerin anlık olarak değişebileceği göz önünde bulundurularak, seyahat öncesinde uçuş durumunun mutlaka kontrol edilmesi gerektiği ifade edildi. Bu uygulamalar, THY’nin kriz yönetimi ve yolcu memnuniyetine verdiği önemi ortaya koyarken, dijitalleşmenin hava yolu taşımacılığındaki rolünü de bir kez daha gündeme taşıdı.
