HABER49- Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) Diyarbakır Bölge Müdürlüğü, veri toplama süreçlerini hızlandırmak ve vatandaşlar ile kurum arasındaki iletişimi güçlendirmek amacıyla faaliyet gösteren "ALO 124" çağrı hattına ilişkin bir bilgilendirme bülten yayımladı.
Bültende, TÜİK’in 124 numaralı kurumsal hattının vatandaşlarla kurum arasında doğrudan ve şeffaf bir iletişim köprüsü kurduğu belirtildi. Yürütülen tüm anket ve veri toplama süreçleri kapsamındaki telefon aramalarının bu hat üzerinden yapıldığı hatırlatıldı.
TEK NUMARADAN TÜM HİZMETLERE ERİŞİM
Vatandaşların ALO 124 aracılığıyla resmi istatistik çalışmalarına dair bilgi alabileceği, anket süreçlerine katılabileceği ve veri taleplerini iletebileceği ifade edildi. Hattın aynı zamanda kuruma yönelik dilek, şikâyet ve önerilerin iletilmesinde de aktif rol oynadığı kaydetildi.
CATI YÖNTEMİYLE VERİLER GÜVENLE DERLENİYOR
Açıklamada ayrıca, TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde veri toplama aşamasında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yönteminin kullanıldığı vurgulandı. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden yürütülen mülakatlarda elde edilen verilerin doğrudan dijital sisteme aktarıldığı, bu sayede istatistiklerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesinin amaçlandığı aktarıldı.
TÜİK, çağrı merkezine gelen geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitesini sürekli artırmayı ve vatandaşların bilgi taleplerini tek merkezden karşılamayı sürdüreceğini bildirdi.
