HABER49-Tüketici dernekleri, yıl sonunda kredi ve sadakat kartlarında biriken puanların silinebileceği uyarısında bulunarak, vatandaşlara 31 Aralık’tan önce kontrollerini yapma çağrısı yaptı.
Türkiye genelinde milyonlarca kredi kartı ve sadakat kartı kullanıcısını yakından ilgilendiren önemli bir hatırlatma yapıldı. Tüketici dernekleri, yıl sonuna doğru birçok kartta biriken para puanların geçerliliğini yitirebileceğine dikkat çekerek, vatandaşlara 31 Aralık tarihini beklemeden harekete geçmeleri konusunda çağrıda bulunuyor. Özellikle market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi harcama alanlarında yoğun şekilde kullanılan puanların bazı şirketler tarafından yıl sonunda otomatik olarak sıfırlanması, tüketicileri maddi kayıplarla karşı karşıya bırakabilir. Bu nedenle uzmanlar, yurttaşların yıl bitmeden kart bakiyelerini detaylı biçimde kontrol etmelerinin önemine vurgu yapıyor.
PUAN SİLİNMELERİNDE EN KRİTİK DETAY: BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU
Kredi kartlarında biriken para puanların akıbetiyle ilgili en önemli konu başlığı, firmaların tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilip getirilmediği. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, şirketlerin SMS veya e-posta yoluyla kullanıcıları bilgilendirmek zorunda olduğunun altını çiziyor. Güllü’ye göre, kampanyanın başlangıcında puanların belirli bir tarihte silineceğinin açıkça belirtilmediği durumlarda firmaların tek taraflı olarak puan sıfırlaması hukuken geçersiz. Tüketicilerin, haklı oldukları halde puanlarının silinmesine göz yummaması gerektiğini belirten Güllü, birçok vatandaşın firmalar tarafından yapılan bilgilendirmeleri dikkate almadığı için yıl sonunda kayba uğradığını ifade ediyor. Bu nedenle kullanıcıların hem bankalar hem de mağaza zincirleri tarafından gönderilen bildirimleri dikkatle takip etmesi, olası kayıpların önüne geçmek açısından büyük önem taşıyor.
SİLİNEN PUANLAR İÇİN HAK ARAMA YOLU 2025’TE DAHA DA GENİŞLİYOR
2025 yılı itibarıyla tüketicilerin haksız biçimde silinen puanları geri alabilmeleri konusunda yasal süreçler daha etkin işletilebilecek. TÜKONFED Başkanvekili Güllü, tüketicilerin ücretsiz şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğini ve bu başvuruların 149 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıkları kapsayacağını belirtiyor. Bu düzenleme, özellikle yüksek harcama yapan ve önemli miktarda puan biriktiren kart sahipleri için kritik bir güvence niteliği taşıyor. Uzmanlar, vatandaşların yıl boyunca topladıkları puanların değerinin küçümsenmemesi gerektiğini, mağazaların ve bankaların zaman zaman yaptıkları kampanyalarda milyonlarca TL’nin üzerindeki puanların silindiğini hatırlatıyor. Bu nedenle, vatandaşların hem kart sözleşmelerini hem de kampanya koşullarını incelemeleri, yıl sonu yaklaşırken puan bakiyelerini düzenli olarak kontrol etmeleri ve gerektiğinde haklarını aramaktan çekinmemeleri önem taşıyor.