HABER49- Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi, asılsız ve gereksiz ihbarların gerçek vakalara ulaşmayı zorlaştırdığını belirterek vatandaşlara yalnızca acil durumlarda 112’yi aramaları çağrısında bulundu. Merkez çalışanları, ilginç ve amaç dışı aramaların zaman zaman müdahaleleri geciktirdiğini ifade etti.
7 gün 24 saat esasına göre hizmet veren Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görevli ekipler, sağlık, itfaiye, emniyet ve jandarma birimlerine gelen çağrıları hızla yönlendirmek için yoğun mesai harcıyor. Ancak asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalar, gerçek acil durumlara ulaşmayı zorlaştırarak hayati risk oluşturabiliyor.
Merkezde görev yapan Alican Yurtseven, öncelikli görevlerinin gelen çağrıları ilgili kurumlara iletmek olduğunu belirterek, “Ekip arkadaşlarımızla birlikte ilimizdeki tüm acil olaylara en hızlı şekilde müdahale edilmesi için çalışıyoruz. Aynı zamanda asılsız ve gereksiz çağrıları da filtreleyerek ekiplerin gereksiz yere meşgul edilmesini önlüyoruz. Yapılan her gereksiz arama, gerçekten yardıma ihtiyacı olan bir kişinin müdahale süresini uzatabiliyor” dedi.
Akıllı telefonlar gereksiz aramaları artırdı
112 Acil Çağrı Merkezi, akıllı telefon kullanımının yaygınlaşmasıyla özellikle çocukların bilinçsiz şekilde 112’yi aramasının arttığına dikkat çekti. Mevzuat gereği asılsız ihbarlarda bulunanlara para cezası uygulanabildiği belirtilirken, tekrar eden durumlarda adli yaptırımların devreye girdiği vurgulandı.
Yurtseven, karşılaştıkları ilginç aramalardan birini de paylaşarak, “Kapıda kilitli kaldığını söyleyen bir vatandaş, dakikası olmadığı için halasını aramamızı istedi. Bu tür talepler acil hatların gereksiz yere meşgul olmasına neden oluyor” ifadelerini kullandı.
Yusuf Ulaş Durak ise merkezdeki temel amacın kurumlar arası koordinasyonu sağlamak ve gerçek çağrıları hızla ilgili birimlere ulaştırmak olduğunu belirtti. Durak, bazı kişilerin 112’yi test sorusu çözdürmek, PIN kodu öğrenmek ya da fatura işlemleri için aradığını, bu durumlarda kısa bilgilendirme yapılarak görüşmenin sonlandırıldığını söyledi.
Durak ayrıca, 112’nin; sağlık sorunları, yangınlar, güvenlik olayları, doğal afetler, deniz kazaları ve boğulma tehlikesi gibi acil durumlarda aranması gerektiğini hatırlattı. Konuşma imkânı olmayan vatandaşların ise adres ve durum bilgisi yazarak 112’ye mesaj gönderebileceği ifade edildi.
Merkez çalışanlarından Gürkan Demirbaş da meslek hayatında unutamadığı bir olayı anlatarak, “Küçük bir kız çocuğu ‘Babam bana kızdı, ne yapmalıyım?’ diyerek bizi aradı. Ailesinin uyuduğunu söyledi. Ona sakin olmasını ve annesini uyandırmasını tavsiye ettim. Bu olay beni çok etkiledi” dedi.