HABER49- Sunumda özellikle nüfus hizmetlerinin işleyişi, vatandaşlık işlemleri ve dijitalleşme süreçleri öne çıktı. T.C. kimlik kartı başvurularından adres kayıt işlemlerine, doğum, evlenme, boşanma ve ölüm kayıtlarına kadar geniş bir yelpazede yürütülen hizmetlerin detayları paylaşıldı. Ayrıca MERNİS ve Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi üzerinden yürütülen veri yönetimi süreçleri de değerlendirildi. Kurumun modern teknolojilerle entegre şekilde çalıştığı, e-Devlet sistemi ile uyumlu hizmet altyapısının vatandaşların işlemlerini hızlandırdığı ifade edildi. Ziyaret kapsamında pasaport, kimlik ve sürücü belgesi başvurularının işleyişi de ele alınırken, özellikle dijital başvuru süreçlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte vatandaş memnuniyetinin artırıldığına dikkat çekildi. Sunumda ayrıca dezavantajlı gruplara yönelik özel hizmetlerin de sürdürüldüğü belirtildi.
Vali Baruş’tan Vatandaş Odaklı Hizmet Vurgusu
Ziyaretin ardından değerlendirmelerde bulunan Erzurum Valisi Aydın Baruş, kamu hizmetlerinde vatandaş odaklı yaklaşımın önemine dikkat çekti. Baruş, devlet kurumlarının temel amacının vatandaşların ihtiyaçlarını hızlı, etkin ve güvenilir şekilde karşılamak olduğunu belirterek, hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesi gerektiğini ifade etti. Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü’nün yürüttüğü çalışmaların bu anlamda önemli bir rol üstlendiğini vurgulayan Baruş, personelin özverili çalışmalarından dolayı teşekkür etti. Vatandaşların işlemlerini kolaylaştıran dijital uygulamaların yaygınlaşmasının kamu hizmetlerinde verimliliği artırdığına işaret eden Baruş, özellikle e-Devlet entegrasyonunun önemli bir kolaylık sağladığını dile getirdi. Kurumların vatandaşla doğrudan temas halinde olduğunu hatırlatan Baruş, güler yüzlü hizmet anlayışının ve hızlı çözüm üretmenin kamu yönetiminde güveni artırdığını söyledi. Tüm personelin bu bilinçle hareket etmesinin önemine değinen Vali Baruş, yürütülen hizmetlerin aynı hassasiyetle devam etmesi gerektiğini belirterek çalışanlara başarılar diledi.